SIM (sistem informasi manajemen)

Sistem : 

“Sekumpulan Unsur/ elemen yang saling berkaitan dan saling mempengaruhi dalam melakukan kegiatan bersama untuk mencapai suatu tujuan”

Informasi adalah data yang diolah menjadi bentuk yang memiliki arti bagi  sipenerima dan  bermanfaat bagi  pengambilan keputusan saat ini atau mendatang

Ciri-ciri Informasi

Terbaru, Tepat Waktu, Relevan, Konsisten dan

Penyajian dalam bentuk yang sederhana

Penggunan Informasi

- Low Level Managers

- Middle Level Managers

- Top Level Managers

Manajemen adalah penggunaan seumber daya organisasi untuk mencapai sasaran dan kinerja tinggi dalam berbagai tipe organisasi profit maupun non profit

Sistem Informasi Manajemen  adalah sebuah sistem manusia atau mesin yang terpadu untuk menyajikan informasi guna mendukung fungsi operasi manajemen dan pengambilan keputusan dalam suatu organisasi

Keuntungan dengan adanya SIM:

1. meningkatkan efisiensi operasional

Investasi di dalam teknologi sistem informasi dapat menolong operasi perusahaan menjadi lebih efisien. Efisiensi operasional membuat perusahaan dapat menjalankan strategi keunggulan biaya (low-cost leadership)

2. memperkenalkan inovasi dalam bisnis      Penggunaan ATM (automated teller machine) dalam perbankan merupakan contoh yang baik dari inovasi teknologi sistem informasi. Dengan adanya ATM, bank-bank besar dapat memperoleh keuntungan strategis melebihi pesaing mereka yang berlangsung beberapa tahun.

3. membangun sumber-sumber informasi strategis.      Teknologi sistem informasi memampukan perusahaan untuk membangun sumber informasi strategis sehingga mendapat kesempatan dalam keuntungan strategis. Hal ini berarti memperoleh perangkat keras dan perangkat lunak, mengembangkan jaringan telekomunikasi, menyewa spesialis sistem informasi, dan melatih end users.

Kerugian dengan adanya SIM:

 SIM tersebut juga memberikan kelemahan walaupun sedikit. Seperti: dapat memberikan dampak bagi lingkungan sosial seperti pengurangan tenaga kerja, sehingga dapat menambah angka pengangguran. Selain itu dengan adanya SIM tersebut membuat ketergantungan manusia terhadap SIM tersebut,, sehimgga mengesampingkan rasionalitas manusia itu sendiri.

Tujuan mempelajari SIM: Memandang bahwa, nilai dari informasi amatlah berharga, oleh karena itu harus dikelola dengan baik. Sebagai seorang wirausaha, staff manajemen atau terlebih sebagai manajer, harus dapat menghargai dan mampu mengelola informasi bagi kemajuan perusahaan atau usahanya.

TUJUAN SIM

Menyajikan informasi untuk pengambilan keputusan pada perencanaan, pengorganisasian, pengendalian kegiatan operasi subsistem suatu perusahaan dan menyajikan sinergi organisasi pada proses

PERANAN SISTEM INFORMASI DALAM BISNIS :

   Mendukung kegiatan-kegiatan usaha/operasional ·         Mendukung pengambilan keputsan manajemen ·         Mendukung persaingan keuntungan strategis

Manfaat system informasi manajemen, dapat menolong perusahaan untuk :

Ø  Meningkatkan Efisiensi Operasional

Ø  Memperkenalkan Inovasi Dalam Bisnis Penggunaan ATM. automated teller machine dalam perbankan merupakan contoh yang baik dari inovasi teknologi sistem informasi.

Ø  Membangun Sumber-sumber Informasi Strategis Teknologi sistem informasi memampukan perusahaan untuk membangun sumber informasi strategis sehingga mendapat kesempatan dalam keuntungan strategis. Hal ini berarti memperoleh perangkat keras dan perangkat lunak, mengembangkan jaringan telekomunikasi, menyewa spesialis sistem informasi, dan melatih end users.

Peran Internet dalam SIM:

• Mengatasi hambatan geografis yaitu dengan menyediakan costumer service yang lebih baik dengan mempersingkat waktu dalam memenuhi permintaan konsumen. Selain itu hal ini dapat mempercepat cash flowsebab pembayaran sudah dilakukan secara on line, karena perusahaan juga melakukan kerja sama dengan perusahaan perbankan. Mendapatkan revenue baru dari penjualan on line.
• Mengatasi hambatan waktu, karena dengan menggunakan IT yang berbasis jaringan, informasi yang dibutuhkan maupun informasi yang disampaikan dari perusahaan kepada pihak-pihak terkait dapat dilakukan pada saat itu juga dalam hitungan detik.
• Mengatasi hambatan biaya, kolaborasi antara perusahaan dengan bussines partner (customer dan supplier) serta para pekerja dapat dilakukan dengan lebih efisien dengan menggunakan intranet, ekstranet dan internet. Karena komunikasi yang terjalin baik dengan bussines partner ataupun dengan para pekerja berlangsung secara interaktif maka kualitas bisnis dan pelayanan yang dihasilkan dapat lebih baik. Pada akhirnya mampu menarik konsumen-konsumen baru, karena pemasaran yang diterapkan sudah berbasis web yang dapat diakses secara global.
• Mengatasi hambatan struktural, yaitu dengan mendukung linkages untuk mecapai keunggulan yang kompetitif. Dengan adanya bisnis yang berbasis e-commerce website maka pelaksanaan transaksi terhadap supplier dancustomer dapat dilakukan perusahaan dengan lebih fleksibel. Selain itu secara tidak langsung perusahaan juga dapat membantu menumbuhkan kesetiaan customer dan supplier melalui peningkatan pelayanan yang berbasis web tersebut. Sebagai contoh  baik supplier,customer ataupun pekerja sekalipun dapat dengan mudah menyampaikan saran maupun keluhan-keluhan demi peningkatan kenyamanan pelayanan, dengan menghiraukan jabatan struktural dan organisasi. Hilangnya hambatan struktural ini dapat membantu terbentuknya pasar baru dan jaringan distribusi yang lebih luas.

KARAKTERISTIK SISTEM :

• Komponen/elemen (Component)
• Batas Sistem (Boundary)
• Lingkungan Luar (Environment)
• Penghubung (Interface)
• Masukan (Input)
• Pengolah (Process)
• Keluaran (Output)
• Sasaran (Objective) /Tujuan (Goal)

Karakteristik / Sifat Sistem

l  Suatu sistem mempunyai karakteristik atau sifat-sifat tertentu yaitu;

l  Komponen/Elemen (component)

l  Batas sistem (boundary)

l  Lingkunga luar sistem (environment)

l  Penghubung (interface)

l  Masukan (input)

l  Pengolah (proces)

l  Keluaran (output)

l  Sasaran (ovjective) atau tujuan (goal)

PERAN DASAR SISTEM INFORMASI DALAM BISNIS

l  Mendukung proses dan operasi bisnis

l  Mendukung pengambilan keputusan para pegawai dan manajernya

l  Mendukung berbagai strategi untuk keunggulan kompetitif

KLASIFIKASI SISTEM

1. Sistem alamiah (natural system) dan sistem buatan manusia (human made system).
2. Sistem tertutup (closed system) dan sistem terbuka (open system).

PERANGKAT SISTEM INFORMASI

1. HARDWARE : komputer, printer, dan teknologi jaringan
2. SOFTWARE 
   1. 1. OPERATING SYSTEM : Windows, Linux, Novell Netware, dll
      2. APLIKASI : Ms.Office, GL, Corel Draw, dll
      3. UTILITY : anti virus, Norton Utility, Disk Doctor, dll.
      4. BAHASA PEMROGRAMAN : V.Foxpro, C++, Pascal, dll.
3. BRAINWARE :
   1. 1. CLERICAL PERSONNEL
      2. FIRST LEVEL MANAGER
      3. STAFF SPECIALIST
      4. MANAGEMENT
4. DATA : dokumen bukti transaksi, nota, kuitansi, dsb.
5. PROSEDUR : Manual book, prosedur sistem pengendalian intern

FUNGSI-FUNGSI MANAJEMEN

l  PLANNING

Perencanaan juga diartikan sebagai upaya memanfaatkan sumber-sumber yang tersedia dengan memperhatikan segala keterbatasan guna mencapai tujuan secara efisien dan efektif. Perencanaan merupakan langkah awal dalam proses manajemen, karena dengan merencanakan aktivitas organisasi kedepan, maka segala sumber daya dalam organisasi difokuskan pada pencapaian tujuan organisasi.

Langkah-langkah dalam membuat perencanaan :

1.      Analisis situasi & identifikasi masalah

Melakukan analisa dan identifikasi terhadap situasi organisasi dengan memperhatikan tujuan organisasi. dalam melakukan analisa situasi dapat menggunakan teknik analisis SWOT

Menentukan skala prioritas

l  ORGANIZING

Pengorganisasian diartikan sebagai kegiatan pembagian tugas-tugas pada orang yang terlibat dalam aktivitas organisasi, sesuai dengan kompetensi SDM yang dimiliki. Dengan demikian dapat dikatakan bahwa kegiatan ini merupakan keseluruhan proses memilih orang-orang serta mengalokasikannya sarana dan prasarana untuk menunjang tugas orang-orang itu dalam organisasi, serta mengatur mekanisme kerjanya sehingga dapat menjamin pencapaian tujuan program dan tujuan organisasi

Langkah-langkah Pengorganisasian :

• Tujuan organisasi harus dipahami oleh staf. (Menjelaskan keseluruh staff tentang tujuan organisasi yang harus dicapai)
• Mendistribusi pekerjaan ke staff secara jelas. (Mendudukan orang-orang yang berkompetensi pada posisi tepat. Dan jangan sampai ada posisi strategis yang kosong, karena akan berpengaruh pada keseluruan pencapaian organisasi)
• Menentukan prosedural staf. (Menentukan cara kerja dan evaluasi para staff, sertapunishment dan reward yang diterima. Selain itu juga menjelaskan tentang garis koordinasi dan sinergitas dalam organisasi, sehingga seluruh posisi dipadukan untuk menuju tujuan organisasi)
• Mendelegasikan wewenang. (Berani untuk mendelegasikan wewenang sesuai dengan tugas dan fungsi tiap-tiap staff)

l  ACTUATING

Inti dari Actuatingadalah menggerakkan semua anggota kelompok untuk bekerja agar mencapai tujuan organisasi.

Dalam mengimplementasikan aktivitas organisasi, pelaku organisasi harus :

1. Merasa yakin dan mampu melakukan suatu pekerjaan,
2. Percaya bahwa pekerjaan telah menambahkan nilai untuk diri mereka sendiri,
3. Tidak terbebani oleh masalah pribadi atau tugas lain yang lebih penting atau mendesak,
4. Tugas yang diberikan cukup relevan,
5. Hubungan harmonis antar rekan kerja.

l  STAFFING

(penempatan staf) dan pemaduan segala sumber daya organisasi

 Staffing sangat penting dalam pengorganisasian. Dengan penempatan orang yang tepat pada tempat yang tepat dalam organisasi, maka kelangsungan aktivitas organisasi tersebut akan terjamin

l  CONTROLLING

Controlling bukanlah hanya sekedar mengendalikan pelaksanaan program dan aktivitas organisasi, namun juga mengawasi sehingga bila perlu dapat mengadakan koreksi. Dengan demikian apa yang dilakukan staff dapat diarahkan kejalan yang tepat dengan maksud pencapaian tujuan yang telah direncanakan. Inti dari controlling adalah proses memastikan pelaksanaan agar sesuai dengan rencana.

Proses controlling meliputi :

1. Menentukan standar yang akan digunakan sebagai dasar pengendalian,
2. Mengukur pelaksanaan atau hasil yang sudah dicapai dengan melaksanakan evaluasi terhadap kinerja serta kompetensi SDM yang dimiliki,
3. Membandingkan pelaksanaan atau hasil dengan standar.

Kembali membandingkan hasil pelaksanaan kegiatan dengan tujuan awal (rencana) kegiatan tersebut dilaksanakan, dan mengukur capaian keberhasilannya,

1. Melakukan tindakan perbaikan.

Jika ada kesalahan atau penyimpangan, segera melakukan perbaikan,

1. Meninjau dan menganalisis ulang rencana.

Kembali membuat rencana baru jika terjadi penyimpangan. Namun jika hasilnya sesuai dengan tujuan program, maka perlu dibuatkan rencana lanjutan untuk melanjutkan program yang berhasil tersebut, sehingga tujuan organisasi semakin dekat untuk dicapai.

TAHAP PEMECAHAN MASALAH

l- Mengidentifikasi permasalahan

l- Menciptakan tindakan alternatif

l- Mengevaluasi hasil setiap alternatif

l-  Memberi peringkat pada alternatif dan memilih satu

l-  Menerapkan alternatif yang dipilih

Manajemen Kualitas dalam Jasa Sistem Informasi

1. Mengidentifikasi pelanggan sistem informasi
2. Mendefinisikan kebutuhan kualitas pelanggan
3. Menetapkan metrik kualitas
4. Mendefinisikan strategi kualitas sistem informasi
5. Menerapkan program-program kualitas sistem informasi
6. Memantau kinerja kualitas sistem informasi

Peran E-Busines dalam Bisnis

l-  Merkayasa ulang proses bisnis internal

l-  Mengimplementasikan sistem e-commerce dengan para pelanggan dan pemasok mereka

l-  Meningkatkan kerja sama perusahaan antar anggota tim bisnis dan kelompok kerja

Komputerisasi =>  Segala Permasalahan Yang Diselesaikan atau dikerjakan dengan Komputer.

Ø   Mengapa Perlu Komputerisasi

l-  Karena keinginan bisnis yang berkembang

l-  Kebutuhan proses pengolahan data yang segera dan terus menerus

l-  Mempercepat pekerjaan pengetikan dokumen

l-  Membuat laporan sesegera mungkin

l-  Penyimpanan data yang lebih efektif dan efisien

l-  Data disimpan secara digital sehingga dapat digunakan untuk pembuatan laporan lain

l-  Data dapat dikelompokkan, diurutkan, di-summarize dsb

Ø  Kentungan Menggunakan Komputerisasi

l-  Cepat, tepat dan akurat

l-  Mudah dipertanggungjawabkan

l-  Proses Tidak lelah

l-  Efektif dan efisien

l-  Menyimpan data lebih besar

l-  Data mudah disimpan dan diakses

l-  Terprogram

Sistem Analis => informasi yang utuh ke dalam bagian-bagian komponennya dengan maksud untuk mengidentifikasikan dan mengevaluasi permasalah-pamasalah, kesempatan-kesampatan, hambatan-hambatan yang terjadi dan kebutuhan-kebutuhan yang diharapkan sehingga dapat diusulkan perbaikan-perbaikannya.

Definisi Sistem Analis : Satu orang atau lebih yang menggunakan pengetahuan aplikasi komputer yang dimilikinya untuk memecahkan masalah-masalah bisnis, dibawah petunjuk manajer sistem

Ø  Fungsi dan Tugas Umum

• Mengumpulkan dan menganalisis formulir, dokumen, file yang berkaitan dengan sistem yang berjalan
• Menyusun dan menyajikan laporan perbaikan (rekomendasi) dari sistem yang berjalan kepad user
• Merancang suatu sistem perbaikan dan mengidentifikasikan aplikasi-aplikasi untuk penerapan pada komputer
• Menganalisis dan menuyusun biaya-biaya dan keuntungan dari sistem yang baru
• Mengawasi semua kegiatan dalam penerapan sistem yang baru

Mengapa Sistem Perlu Berkembang

1. Adanya Permasalahan

     - Ketidak beresan

    - Pertumbuhan Organisasi

2.  Untuk Meraih Kesempatan

3.  Adanya Instruksi (Directive)

Prinsip-prinsip pengembangan sistem :

1. Sistem yang dikembangkan adalah untuk manajemen

2. Sistem yang dikembangkan adalah investasi modal yang besar

Maka setiap investasi modal harus mempertimbangkan 2 hal berikut ini :

- Semua alternatif yang ada harus diinvestigasikan

- Investasi yang terbaik harus bernilai

3. Sistem yang dikembangkan memerlukan orang yang terdidik

4. Tahapan kerja dan tugas-tugas yang baru dilakukan dalam proses

pengembangan sistem

5. Proses pengembangan sistem tidak harus urut

6. Jangan takut membatalkan proyek

7. Dokumentasi harus ada untuk pedoman dalam pengembangan

31. Metode Pengembangan Sistem :

    a.        Systems Development Life Cycle (SDLC)

b.        The Phases of the SDLC

c.         The Waterfall Life Cycle

d.        Problems with the Waterfall Life Cycle

e.        Iterative Development

f.         Prototyping

kriteria sistem yang baik :

.-Kegunaan

-Ekonomis

-Keandalan

-Kapasitas

-Kesederhanaan

-Fleksibilitas

Tahap-tahap perancangan sistem :

    1. Meninjau dan menyetujui hasil studi kelayakan, anggaran dan jadwal yang merupakan hasil analisa sistem

2.Merancang Output, dengan kriteria output yang dibutuhkan user

3.Merancangan File / Database dengan alat bantu Kamus Data, ERD dan Normalisasi

4.Merancang Input, disesuaikan dengan kebutuhan output dan file / database yang ada

5.Proses Perancangan sistem, berdasarkan layout layar monitor dengan bantuan struktur chart dan Flowchart sistem yang menghasilkan spesifikasi sistem

6.Mendefinisi Program dengan alat bantu DFD yang menghasilkan program flowchart

7.Deskripsi program digunakan untuk merancang Modul-modul yang digunakan dalam sistem

8.Merancangan paket program secara keseluruhan dengan deskripsi modul yang telah ada sehingga menghasilkan spesifikasi program

9.Meninjau kembali hasil rancangan, disesuaikan dengan rancangan yang disteujui oleh manajemen, dan membuat memorandum secara berkala kepada manajemen

10.Mendokumentasikan semua hal yang berkaitan dengan rancangan

Perancangan sistem informasi secara umum :

    1.Merancang formulir kertas dan dokumen sumber

2.Merancang formulir elektronik

3.Alat-alat perekaman data secara langsung

4.Pemanfataan Sandi

5.Merancang menu sehingga memudahkan user berintegrasi

Perancangan Sistem

1. Data Flow Diagram (DFD)

2. Structured Chart (SC)

3. Hierachy Plus Input, Process, Output

    (HIPO)

B. Perancangan Data Base

1. Entity Relationship Diagram( ERD)

2. Normalisasi

C. Perancangan Input atau Proses

    Layout Charting,

    dll.

RANCANGAN INPUT merupakan jembatan yang menghubungkan sistem informasi dengan dana yang dimiliki oleh USER dan tergantung apakah sistem tersebut ONLINE / BATCH.

TUJUAN dari RANCANGAN INPUT (1)

1. MENGONTROL JUMLAH DATA INPUT

proses penyiapan & pemasukkan data sangat tergantung pada manusia, dengan mengurangi kuantitas kebutuhan data, maka akan mengurangi BIAYA.

2. MENGHINARI KESALAHAN DATA

kesalahan data, dapat dikurangi dengan rancangan INPUT yang baik, dengan teknik VALIDASI (program komputer)

3. MENGHINDARI KETERLAMBATAN PROSES

keterlambatan proses biasanya disebabkan oleh pemasukkan data yang bersifat menunggu (BOTTLE NECK), kita harus menghindarinya.

4. MERANCANG PENGOLAHAN YANG SEDERHANA

rancangan sistem yang baik, harus sesuai dengan orang yang mengoperasikannya dan mudah dipahami (USER FRIENDLY) tanpa melupakan aspek kontroling data.

5. MENENTUKAN KEBUTUHAN INPUT SISTEM BARU

bentuk input yang akan dirancang dapat ditentukan dari data flow diagram (DFD) sistem baru yang telah dibuat dengan melihat dataflow yang terjadi dari satu proses ke proses lainnya.

6. MENENTUKAN PARAMETER DOKUMEN INPUT

setelah bentuk output dirancang, maka selanjutnya menentukkan PARAMETER dari dokumen INPUT tersebut, (Fungsi, Sumber, Tujuan, Frekwensi, Kondisi, Media & Bentuk)

 Decision Support Systems (DSS)

o   Kemampuan analisis yang bagus (dibanding sistem-sistem lainnya)

o   Menyediakan dukungan untuk pengambilan keputusan

o   Menggunakan informasi TPS dan MIS

o   Contoh: branch analysis, production schedulling

level sistem informasi

• Strategic-level systems

o   Executive Information Systems (EIS)

• Management-level systems

o   Management Information Systems (MIS)

o   Decision Support Systems (DSS)

• Knowledge-level systems

o   Office Automation Systems(OAS)

• Operational-level systems

o   Transaction Processing Systems (TPS)

Executive Information Systems (EIS)

o   Meringkas, memfilter, memperoleh detail data

o   Informasi dalam bentuk grafik, tabel, dan teks

o   Memiliki kemampuan analisis data

o   Contoh: planning, budgeting, forecasting

ISYU & TREND SISTEM INFORMASI

•  
  1. JUSTIFIKASI EKONOMI

2.         JUSTIFIKASI NON EKONOMI

3.         PENINGKATAN PENTINGNYA JUSTIFIKASI SUMBERDAYA INFORMASI

4.         STRATEGI MENURUNKAN BIAYA INFORMATION SERVICES

5.         REDESAIN PROSES BISNIS

6.         FAKTOR-FAKTOR YG MEMPENGARUHI REDESAIN PROSES BISNIS

7.         “SAFEGUARDING” SUMBERDAYA INFORMASI

8.         KEAMANAN SISTEM (SYSTEMS SECURITY)

9.         CONTINGENCY PLAN

10.       PENTINGNYA ETIKA

OUTSOURCING

l  Meng-kontrak-kan seluruh/sebagian operasi komputer ke outside service organization

l  Di-mulai akhir tahun 1960-an:

l  excess time ditawarkan ke organisasi lain dalam bentuk timesharing services

l  sharing computer utilities (electricity, water, & gas)

l  Antara 1970-1980 perhatian beralih ke distributed processing, tapi outsourcer tetap provide computer services

l  OUTSOURCER = a computer service firm that performs part or all of a customer firm’s computing for a long period of time, kontrak    5-10 tahun)

Outsourcing Services:

l  Data entry & simple processing

l  Contract programming

l  Facilities management:

l  is the complete operation of a computing center

l  System’s integration:

l  is the performance of all the tasks of the system development life cycle

l  Once the system is implemented, then outsourcer turns it over to the customer

l  Support operations for maintenance, service, or disaster recovery

“SAFEGUARDING” SUMBERDAYA INFORMASI/keamanan system

Perusahaan mengatasi kriminalitas komputer dengan menerapkan keamanan sistem (systems security) dan meminimisasi kerusakan akibat segala macam ancaman melalui contingency planning

l  Keamanan sistem ialah proteksi untuk segala sumberdaya informasi dr penggunaan pihak-pihak yg tak berwenang.

l  Perusahaan menerapkan systems security yg efektif dgn cara mengidentifikasi sumberdaya informasi yg rawan gangguan & menerapkan tolok ukur & cara pengamanan.

l  Minat terhadap systems security makin meningkat karena beberapa alasan berikut ini:

a.         Operasi kritis/penting perusahaan sangat tergantung pada sistem informasi,

b.         Aplikasi electronic data interchange (EDI) memungkinkan organisasi untuk mengakses sumberdaya informasi perusahaan yang berharga,

c.         Sistem saat ini umumnya memiliki akses online dari user yang berlokasi di seluruh perusahaan,

d.         Kebanyakan end user umumnya lalai dalam mengamankan dan menjaga system

TUJUAN KEAMANAN

l  Systems security diarahkan untuk mencapai tiga tujuan utama, yaitu kerahasiaan, ketersediaan, dan integritas (Gambar 21.3).

l  Kerahasiaan (confidentiality).

l  Perusahaan berupaya melindungi data & informasi dari penyusupan orang yang tak berwenang.

l  Sistem Informasi Sumberdaya Manusia (HRIS) bertanggung jawab thd informasi ttg kepegawaian.

l  Sistem-sistem lainnya seperti account receivable, purchasing, dan account payable bertanggung jawab menjaga rahasia perorangan dari elemen-elemen lingkungan perusahaan.

l  Ketersediaan (availability).

l  Tujuan sistem informasi berbasis komputer (CBIS) ialah menyediakan data dan informasi untuk orang-orang yang berwenang menggunakannya.

l  Tujuan ini sangat penting terutama untuk subsistem-subsistem pada CBIS yang berorientasi informasi.

l  Integritas (Integrity).

l  Semua subsistem pada CBIS harus menyediakan refleksi akurat dari sistem fisik yang diwakilinya.

MIS(Marketing Information System) adalah satu set prosedur dan metoda untuk secara reguler mengumpulkan, menganalisis, dan menyajikan informasi untuk keperluan membuat keputusan pemasaran. Kata kuncinya adalah "reguler", karena penekanan pada MIS adalah sistem pengumpulan informasi yang diperlukan dalam pengambilan keputusan yang berulang. Dalam merancang MIS, yang diperlukan adalah analisis yang rinci bagaimana cara dan gaya seorang manajer dalam mengambil keputusannya. Tidak saja jenis informasinya, tetapi juga bagaimana informasi itu harus disajikan kepada manajer tersebut. Kemudian perancang MIS merumuskan dan membuat berbagai bentuk penyajian informasi kepada para pengambil keputusan (McLeod dan Rogers, 1985). 

Tahap-tahap meningkatkan kualitas intelijen pemasaran

• Melatih dan memotivasi wiraniaga untuk menemukan dan melaporkan perkembangan baru.
• Perusahaan memotivasi distributor, pengecer, dan para perantara lain untuk memberikan informasi penting.
• Perusahaan dapat memakai spesialis untuk mengumpulkan intelijen pemasaran melalui pembelian produk pesaing, menghadiri promosi terbuka dan pameran dagang, membaca laporan publikasi pesaing, menghadiri rapat pemegang saham mereka, berbicara dengan karyawan, dealer, distributor, pemasok, dan agen transportasi, mengumpulkan iklan-iklan pesaing, dan melihat berita tentang pesaing di internet.
• Perusahaan mendirikan “ customer advisory panel ” untuk menyusun wakil pelanggan atau perusahan yang banyak pelanggan atau yang paling blak-blakan atau pelanggan yang berpengalaman.
• Perusahaan dapat membeli informasi dari pemasok luar, seperti AC Nielsen dan survey research groups .
• Beberapa perusahaan telah menyebarkan intelijen pemasaran. Stafnya mengamati publikasi-publikasi utama, meringkas berita-berita yang relevan, menyebarluaskan buletin berita kepada manajer pemasaran